為了提升物業服務企業（項目）經理的綜合素質和管理能力，促進物業服務企業（項目）經理在實際工作中對物業管理的難點、熱點問題的處置和應變能力，根據黃岡市住房和城鄉建設局2023年3月6日《關于組織開展黃岡市物業服務管理培訓的通知》的要求，黃岡市物業管理服務業協會受其委托，由創宏經偉房地產咨詢（北京）有限公司協辦，2023年7月25日--27日在武穴市舉行了全市物業服務企業（項目）經理培訓活動，全市有195家物業服務企業共364人參加了本次培訓學習。

  本次培訓主題突出、針對性強，內容主要涉及：物業項目年度工作計劃與預算的編制、物業工作標準與流程要點、物業項目風險防控要點、物業等級服務標準的推廣與應用，老師授課經驗豐富，案例分析典型生動，調動了學員的學習興趣，課堂氣氛活躍，得到了廣大學員的一致認同，將著實提升學員今后的物業工作實踐能力。

培訓期間，為了使培訓學習活動更加貼近學員，改變“培訓走過場、學習形式化”的思想誤區，要求學員上課時認真做好學習筆記，適時與老師互動，真正做到學有所獲、學能致用，同時對參訓學員采取人臉識別、指紋打卡方式，把學員考勤與學員考試成績一并考核，以此確保培訓活動的實效。

  在培訓期間，市物業協會為了及時了解到學員的意見和建議，向參訓學員發放了滿意度調查表250份，收回有效調查表248份，其中239份調查表對我們的培訓表示滿意，9份調查表示不太滿意。滿意度調查表中，有162位學員提出了寶貴的意見及建議。我們及時歸納整理，針對學員提出的寶貴意見，歸納總結為：

一是課程安排方面：1、希望進一步學習鞏固物業法律法規、增強《民法典》的實操性，2、物業企業與業主之間、以及業委會的有效溝通及處理，3、結合當地實際情況，物業費的催收催繳，如何提高收費率，4、物業承接查驗流程，5、維修資金的啟用，6、物業項目風險管控，7、接地氣、實操性強的案例分析解讀等。

二是對市協會的建議：1、多開展專業性、有針對性的線上及線下培訓活動，2、多加強各縣市間的交流學習活動，3、把控參訓人數，會場、住宿、進餐都要安排合理，注意細節，要考慮參訓人員的感受度。通過這次滿意度調查，我們了解到參訓學員的訴求，爭取在下次培訓學習時加入新課題，豐富學習綱領和培訓學習內容，使今后的整個教學更具針對性和實效性。

本次培訓活動作為市住建局年度工作計劃之一，是繼新冠病毒疫情結束后開展的一次大型業務活動，得到了各縣市區物業行業主管部門的高度重視，黃州區物業管理局、麻城市、黃梅縣、紅安縣、英山縣、浠水縣、武穴市、團風縣房地產事業發展中心分管領導克服困難，擠出時間親自帶隊參加培訓，充分體現了本次培訓的重要性。在各縣市區物業行業主管部門的大力支持下，在武穴市房地產事業發展中心和武穴市物業管理協會的大力協助下，本次培訓活動實現了預定目標，取得圓滿成功。

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